تأثیز نقض هزبیگزی و قزارداد رواىشناختی بز تعهد عاطفی و التزام شغلی کارکناى

سید هحودباقزجعفزی هعصوهه هحودی هژگاى دیانتی چکیده: قابل تأثیز نقض هزبیگزی و قزارداد رواىشناختی بز تعهد عاطفی و التزام شغلی کارکناى تاریخ دریافت: 19 8/91/ تاریخ پذیزش: 19 91/6/ در سال ای اخیر قرارداد ر اىش اختی قض تخلف در آى ب یکی از ه ض ع ای ه ن ت ج برای بیشتر سازهاى ا تبذیل شذ است چراک رگ تخطی در قرارداد ر اىش اختی از س ی کارفرها ب چالش ای عاطفی در بیي کارک اى ه جر شذ در ایت ارضایتی کا ش التسام شغلی آى ا را در پی دارد. ذف پژ ش حاضر بررسی تاثیر قض هربیگری قرارداد بر ر اىش اختی هتغیر ای تخلف قرارداد ر اىش اختی رضایت شغلی هیباشذ. التسام شغلی تع ذ عاطفی کارک اى با ت ج ب قش جاهع ی آهاری پژ ش حاضر 064 فر از کارک اى شرکت هلی گاز استاى ز جاى ب د ذ ک تعذاد 044 پرسش اه ب ر ش و گیری تصادفی از بیي آى ا جوعآ ری شذ. تحلیل داد ا بر اساس هذلسازی هعادالت ساختاری با استفاد از رمافسار لیسرل ص رت گرفت. تایج ایي پژ ش شاى داد بیي قض هربیگری با قض قرارداد ر اىش اختی قض قرارداد ر اىش اختی با تخلف قرارداد ر اىش اختی رابط هثبت هع اداری ج د دارد. از طرف دیگر بیي قض قرارداد ر اىش اختی رضایت شغلی تخلف قرارداد ر اىش اختی با تع ذ عاطفی التسام شغلی رابط ه فی هع اداری ج د دارد. نچ یي رابط ی هثبت هع ادار هیاى رضایت شغلی با تع ذ عاطفی التسام شغلی یس ه رد تاییذ قرار گرفت. هفاهین کلیدی: قض هربیگری قض قرارداد ر اىش اختی تع ذ عاطفی التسام شغلی اؾتاز اض زا كگا ت طاى sm.jafari@ut.ac.ir واضق اؾ اضقس زا كگا ت طاى واضق اؾ اضقس زا كگا ت طاى 135

( فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 هقذه اگطچ لطاضزاز ا ضؾو آغاظگط ت اهل فطز ؾاظهاى ه تاقس اها وىاض افطاز زض چاضچ ب ؾاظها ت ا زض لالة لطاضزاز ا ضؾو هحس ز و ق ز )فم پ ض فم پ ض خ فط وط و 1394(. تاض اضز ت اى ى اظ رؿت ي ؿ سگاى ح ظ زا ف هس ط ت يوي ت اى ا و ت ؾاذتاض ا ض ات غ طضؾو ع ؾا ط ا گ عا س ا ض اىق اذت اختوا ات از غ طضؾو ضا تا ث وثؿتگ ت اهل افطاز تطا ا دام واض ا ه زا س )اؾىات 1389(. تط ا ي اؾاؼ خ ت ف ن ت تط الگ ا ت اهل فطز ؾاظهاى و ت اى ت ا ت ات از ؾاظهاى ا ضؾو 3 2 1 اوتفا و ز. تط ا ي هث ا ناحة طا چ ى آگط ؽ )1960( واضتط )1973( ضؾ )1989( ه تمس س و چاضچ ب ت اهل ه اى افطاز ؾاظهاى ت ا زض لطاضزاز ض ا ذالن و ق ز تلى آ چ ا ي الگ ت اهل ت سات طف ي ضا ه ي وا س ضا لطاضزاز ضؾو اؾت. ا ي چاضچ ب 4 ت اهل و ت آى لطاضزاز ض ا ا لطاضزاز ض اىق اذت ا الق ه گطزز خ ت تث ي زل كتط ضات ؾاظهاى تا واضو اى هتث ف ت واض گطفت ه ق ز. لطاضزاز ض اىق اذت ثاضت اؾت اظ هدو تا ض ا زض ذه ل ا ى واضو اى ؾاظهاى چ چ ع ت ىس گط اضائ و ز چ چ ع اظ ىس گط زض افت ه وا س )392.)Rousseau,,1990 تا هازاه و ط ه اظ طف- ا ت اهل ت ت سات ذ ز ول ه و س ا ت اضات طف هماتل ضا تطآ ضز ه ؾاظ س لطاضزاز ض اىق اذت تطلطاض ه ها س ل ت هحى ا ى ت ت سات خاه ول پ ق س ك ز ا ت اضات تطآ ضز گطزز زض ؾ ح ق اذت ازضاو مى ا تر اظ لطاضزاز ض اىق اذت ت ل ه پ سز 489(.)Cantisano, Domínguez & Depolo 2008, مى لطاضزاز ض اى 5 ق اذت تا ث اضيا ت قغل ه گطزز )آ ت او 2014( ظ طا ؾ ح ضيا ت قغل افطاز و ى اظ گط ا قغل -حطف ا قغل هحؿ ب قس ت احؿاؼ ضيا ت قازواه فطز ؿثت ت قغل ا ف هح ل هطت ه ق ز ت ف ه گطزز )گلپط ض حؿ ي ظاز اتس 7 6 اقد 1393(. تا ت ف ضيا ت قغل ت س ا ف ع ت ف ه گطزز ظ طا تطذ اظ 8 ؿ سگاى ها س تاتاو ؼ پاضا وا اتة )2003( ل اقو ت اضتط ال ض )2010( تط ا ي م س ا س و ت س ا ف ضا و ت اى اظ ضيا ت قغل تفى ه وطز ظ طا ؾاظهاى ا ت واضو ا اظ زاض س و ؿثت ت قغلكاى التعام الل ظ از زاقت تاق س ( Leiter, Bakker & 2010 ت اتطا ي اگط ضيا ت قغل ضا احؿاؾات واضه ساى ؿثت ت واض ذ ز تلم و ن ت س ا ف زلتؿتگ قغل احؿاؾات واضه ساى ؿثت ت ؾاظهاى ذ ز اؾت ( Lipinskiene, 136

( تأثیر قض هربیگری قرارداد ر اىش اختی بر تع ذ عاطفی التسام شخصی کارک اى 2008(. اظ ز گط ؾ مى لطاضزاز ض اىق اذت تا ث ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ه ق ز (2016 Buttigieg,.)Cassar, Briner & تفا ت ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت )احؿاؾات ا ف و زض حالت ا ذال ضخ ه ز س( ترلف لطاضزاز ض اىق اذت )ا ت اضات اظ ؾاظهاى( ع تط همسم ت زى مى زض لطاضزاز ض اىق اذت خاه ول ه پ قا س & (Morrison (1997.Robinson, مى لطاضزاز ض اىق اذت زض ؾاظهاى ه ت ا س تا ح ظ ا ثاض ت وطا زاقت تاقس و ه دط ت وا ف ضيا ت قغل ت س ا ف التعام قغل افعا ف ترلف لطاضزاز 9 ض اىق اذت ه ق ز ت اتطا ي ؾاظهاى ا تطا حف ؾطها ا ؿا تا س احؿاؾات ا ت اضات ت سات واضو اى ضا ت ذ ت تك اؾ س اهل و ه دط ت مى لطاضزاز ض اىق اذت واضو اى ه ق س ضا وا ف ز س 2010( Joo,.)Crow, Lee & اهط ظ تا ت خ ت فكاض ا واض ؾ گ و زض هح ط ؾاظها خ ز زاضز حف آضاهف ض ا ) وچ ى: ؾ ح قاز ه عاى ذؿتگ ه عاى هثا ت ضيا ت اظ ظ سگ ( واضو اى تؿ اض ح ات تلم ه ق ز. ا و ت ا دام چ ي پػ ف ا اظ آ دا كات ه گ طز و ترلف ا مى لطاضزاز ض ا تط ضفتاض گط واضو اى زض ت د ت ض هؿتم ن غ طهؿتم ن تط ولىطز ول ؾاظهاى اثط ه گصاضز زض تستط ي حالت ه ت ا س تا ث ق ز و واضو اى انل قطوت ضا تطن و س ا ضفتاض ازضؾت اذالل ضا پ فتگ ط س ت اتطا ي ه ت اى تا اخطا زضؾت لطاضزاز ض اىق اذت كاى زازى پ اهس ا تر اظ چ ي لطاضزاز ا تا حس تؿ اض ظ از آضاهف ض ا ش واضو اى ضا حف و ز. تط و ي اؾاؼ ط ت ا و ت تر اظ لطاضزاز ا قت ت ه ض پط وطزى ترك اظ ذأل زا ف ه خ ز زض ا ي ح ظ زض ا طاى پػ ف حايط ا دام قس اؾت. سف انل ا ي پػ ف تطضؾ تأث ط مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت تط ض ت س التعام قغل واضو اى ؾاظهاى ه تاقس. قطوت هل گاظ ا طاى اؾتاى ظ داى ت اى خاه پػ ف زض ط گطفت قس اؾت ظ طا تطضؾ ن ضت گطفت كاى زاز و قطوت گاظ ؾاظها اؾت و واضو اى آى تا مف هطت گط ا ي لطاضزاز ا ؾط واض زاض س. پیطی پژ ص ت سع فرضیات ز تا ؾ ز اذ ط ق ؿث چالف ا ا ف زض هح ا واض ؾاظها ظه ؾاظ خلةت خ ا س كو ساى ناحة طاى طي ا هرتلف ل م ت اهل هطتث تا ا ي چالف ا قس اؾت )گلپط ض ضف ظاز 1389 و و ي ه ي تا ث ا و ت ز چ ساى ت س ا ف 137

فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 اضظ ا واض واضو اى ؿثت ت واضقاى تطا ط ؾاظها تلم قس اؾت و زض ا ي پػ ف 3 اهل هطتث تا ت س ا ف التعام قغل مى ترلف ضيا ت قغل ت اى هتغ ط ا تالم اثطگصاض زض ط گطفت قس ا س. اظ ط ول ت س ا ف و ى اظ ات از ت س ؾاظها ه تاقس ت اى احؿاؼ اتؿتگ هثثت واضو اى ه حؽ ا ف احؿاؾ اظ ت تا ؾاظهاى ت ط ف ه ق ز )ها ط آلي 1997(. ت س ا ف اظ لحا ه ي ه هتغ ط گطق ؾاظهاى هطخ هحؿ ب ه ق ز. تس ي ه و سف ا ي گط ول ت خ ز ؾاظهاى اؾت. زض هماتل ضيا ت قغل ت لحا ها ت قغل هطخ ) سف گط آى قغل واض فطز اؾت ؾاظهاى( اؾت و هكتول تط ق اذت ا هثثت وطا تا اهل هثثت )قازها ذك ز ( ؿثت ت ا ف قغل واض اؾت ) ط گلپط ض 1388 ( اغ التعام رؿت ي تاض ت ؾ واى )1990( زض ازت ات هس ط ت ه طح قس. التعام ضا ػگ ا ت ط ف و ز ا س و واضو اى ت ه ض ا ىاؼ اتؿتگ قاى ت مف ا واض كاى اظ ذ ز تط ظ ه ز س تس ي تطت ة اظ ط خؿو ا ف ق اذت زض مف ا كاى زضگ ط ه ق س ( Kahn, 1990(. تاالذط لطاضزاز ض ا لطاضزاز ض ا چاضچ ب ه و تطا زضن ولىطز گط ا ؾالهت ضفا واضه ساى اؾت. هتأؾفا زض ال ت واضفطها واضه ساى ؿثت ت ذ هك ا ق ا واضفطها زضن هتفا ت زاض س و ا ي اهط ت تطزاقت ا قره ه دط قس زض ت تط ي حالت ت ؾ ءتفا ن اضتثا ات ي ف زض تستط ي حالت ت ت اضو آقىاض ه دط ه - گطزز و چ ي ت اضي ضا ترلف لطاضزاز ض ا ه ذ ا س: ت اتطا ي ترلف ي ت احؿاؾ ا ف اؾت و ت ز ثال تا ض فطز هث تط له ض واضفطها زض حف لطاضزاز ض ا ت خ ز ه آ س )1997 &Robinson,.)Morrison تا ت خ ت ض ات اثثات قس ت ي هتغ ط ا و زض لؿوت ت ؾ فطي ات اى قس اؾت ظها و واضو اى قطا واض ؾاظهاى ضا ضيا تترف اضظ ات ه و س زض اضظ ات ا ازضاو ق اذت ذ ز ت ا ي ت د ه ضؾ س و ؾاظهاى زض هماتل ت سات ا قت )لطاضزاز ض ا ( ذ ز ؿثت ت آى ا ت س پا ث س كاى ه ز س زض اثط تدطت تطلطاض لطاضزاز ض ا افعا ف ضيا ت قغل اظ ه عاى توا لكاى ت چالف ا ا ف وناضظ تلم وطزى ذ ز ه وا س. ل زض هماتل ظها و واضو اى احؿاؼ و س و ؾاظهاى ت قطا واض آى ا ونت خ ه و س ت ت سات ذ ز زض هماتل آى ا پا ث س ؿت زچاض ازضان مى لطاضزاز ض ا قس اظ ؾ ح ضيا تكاى ؿثت ت واضقاى واؾت آضاهف ض ا ش ذ ز ضا اظ زؾت ه ز س زض ت د اظ ط ض ا احؿاؾ تطا ؾاظهاى ذ ط ان ه - گطز س و زض ا ي قطا افطاز ؾاز تط زضگ ط ضفتاض ا غ طاذالل ه ق س ت اتطا ي سف انل 138

تأثیر قض هربیگری قرارداد ر اىش اختی بر تع ذ عاطفی التسام شخصی کارک اى پػ ف تطضؾ تأث ط مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت تط ت س ا ف التعام قغل واضه ساى قطوت گاظ اؾتاى ظ داى اؾت ت اتطا ي فطي ا ا ي پػ ف پؽ اظ ت اى پ ك هطتث تا آى ا شوط ه ق ز. تا خ زا ى زض وك ضهاى مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت ه ضز الثال واضفطها واضه ساى ه تاقس اها تحم مات تؿ اض ا سو زضتاض مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت زض ؾاظهاى ا ن ضت گطفت اؾت. مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت اظ ؾاظ ا خس س ؿت س و زض ا داز ه ف ا واض ؾالن زض ت د تال سگ ؾاظهاى مف ت ؾعا ضا ا فا ه و س. ت و ي زل ل زض ا ي پػ ف مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت ت اى ز هتغ ط انل پػ ف زض ط گطفت قس ا س. قض هربیگری قض قرارداد ر اىض اختی ح ف )2012( تط مف هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت زض ت ي 144 فط اظ واضه ساى هكاغل هرتلف توطوع وطز. مى هطت گط ثاضت اؾت اظ: تا ح پػ ف كاى زاز ت ي مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت ضات هثثت تؿ اض ل خ ز زاضز ظ طا هطت گط لطاضزاز ض اىق اذت ا داز هثازالت اختوا ت ي هطت واضه ساى تط اؾاؼ ت سات ا ف اؾت اها ظها و هطت ت ت سات ا قت ذ ز پا ث س ثاقس ت ي هطت واضه ساى چالف ا ا ف ضخ ذ ا س زاز. ح ف وىاضاى )2012( ه ال ا تحت اى» تا ح مى هطت گط «ا دام زاز س تا ح پػ ف آ اى كاى زاز ى اظ تا ح مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت اؾت. تا ت خ ت ازت ات ه ت اى فطي ا ل ضا ه طح وطز: 1- قض هربیگری بر قض قرارداد ر اىض اختی تأثیر هثبت هستقین هع اداری دارد. قض قرارداد ر اىض اختی تخلف قرارداد ر اىض اختی رضایت ضغلی تا ت خ ت اظ حف واضو اى زضخ ه يط ض اؾت ضات ه اى واضو اى واضفطها اى ضا زض ات ن ت اؾ و ي زض افت واضفطها اى لازض ذ ا س ت ز اؾتطاتػ ا ضا ت واضت س س تا پ اهس ا هثثت ضا تطغ ة و ز ه دط ت افعا ف ت ط ض حف واضو اى گطز س. ت ط ض حف ط واض تطا ازاض ه ؾاظهاى يط ض اؾت. لطاضزاز ض ا چاضچ ت اؾت و ت ه ض تطضؾ ض ات ه اى واضه س واضفطها ه ضزاؾتفاز لطاض ه گ طز. لطاضزاز ض ا هدو تا ض ا اؾت و فطز زض ه ضز قطا ه لطاضزاز ه اى ذ ز ؾاظهاى زض ؾط ه پط ضا س ( Rousseau, 2000(. چ ا چ ت افمات هحمك گطز س ت د ا افعا ف ولىطز قغل اؾت اظ ؾ ز گط 139

فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 چ ا چ واضفطها زض تحمك قطا لطاضزاز ترلف ؾط تع س ت تط ظ ضفتاض ا اه ل ب اظ ؾ واضه س ه دط ذ ا س قس. ا ي پػ ف ت ز ثال تا ح حانل اظ مى لطاضزاز ض اىق اذت اظ ؾ واضفطها ه تاقس. ظا ائ ي گ لة وافؿى )2007( پػ ك تا اى»تأث ط مى لطاضزاز ض اىق اذت تط ض تا ح واض«ا دام زاز س تا ح تحم مات آى ا كاى ه ز س ز او ف ا ف و مى لطاضزاز ض اىق اذت زض پ زاضز 1( ترلف لطاضزاز ض اىق اذت 2( ت ا تواز ت ا ي لطاضزاز ا قت ه تاقس ت ثاضتز گط ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت ترلف اضيا ت قغل اضتثا ت گات گ خ ز زاضز. وا ت ؾا ض )2008( زض پػ ك ت ا ي ت د ضؾ س س و مى لطاضزاز ض اىق اذت ضات ط ه ستط تا هتغ ط ا گطق ) ط ضيا ت قغل ت س ؾاظها ( ؿثت ت هتغ ط ا ضفتاض )ضفتاض ا ق ط س ؾاظها ( زاضز. وؿاض تط ط )2012( پػ ك تحت اى»تطضؾ ضات ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت ت س ا ف تا مف ه ا د گط ترلف لطاضزاز ض اىق اذت «ا دام زاز س تا ح حانل اظ پػ ف آى ا كاى ه ز س ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ضات هثثت ل خ ز زاضز. ت ثاضتز گط همسه ترلف لطاضزاز ض اىق اذت قىاف مى لطاضزاز ض اىق اذت ه تاقس. اظ ؾ ز گط وؿاض تط ط تات گ ت )2016( زض پ تطضؾ فطه تطا ا ساظ گ ط مى لطاضزاز ض اىق اذت پػ ك ضا تحت اى»چطا ت سات قىؿت ه ق س فطه تطا ا ساظ گ ط مى لطاضزاز ض اىق اذت «ا دام زاز س آى ا زض پػ ف ذ ز ت ضات هثثت ه ازاض ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت ترلف زض لطاضزاز زؾت افت س تا ح ذ ز ضا ا يگ تحل ل وطز س و قىاف مى لطاضزاز ض اىق اذت همسه ا تطا ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تلم ه ق ز. آ ت او تط لؽ )2014( پػ ك ضا تحت اى»تطضؾ ضات ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت ت س ؾاظها زض ت ي واضه ساى تا ه اى ا دام زاز س«تا ح پػ ف آى ا تا و گ ط 262 فط اظ واضه ساى تا ه اى كاى زاز ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت ضيا ت قغل ضات ه ف ه ازاض خ ز زاضز. ت ثاضتز گط اضاي قغل واضه ساى ظها ضخ ه - ز س و واضفطها ت هثازالت اختوا ذ زت ي واضه ساى ول ىطز تاقس. فائع )2015( ه ال - ا ضا ت ه ض ق اؾا تا ح مى لطاضزاز ض اىق اذت تا مف ه ا د گط ضيا ت قغل ا دام زاز س تا ح پػ ف كاى زاز ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت ضيا ت قغل ضات ه ف ه ى ؾ خ ز زاضز. فم پ ض فم پ ض خ فط وط و )1394( زض ه ال ا ت تا ح لاتلت خ زؾت افت س تا ح پػ ف آى ا كاى مى لطاضزاز ض اىق اذت تا هتغ ط ا وچ ى ضيا ت قغل ت لكذا ط واض ا تواز ت س ؾاظها فطؾ زگ قغل 140

تأثیر قض هربیگری قرارداد ر اىش اختی بر تع ذ عاطفی التسام شخصی کارک اى عت فؽ تؿ ن زا ف تط ي ز گ واضفطها ضات ه ازاض زاضز. تا ت خ ت ازت ات ه ت اى فطي ز م ؾ م ضا ه طح وطز: 2 - قض قرارداد ر اىض اختی بر تخلف قرارداد ر اىض اختی تأثیر هثبت هستقین هع اداری دارد. 3 - قض قرارداد ر اىض اختی بر رضایت ضغلی تأثیر ه فی هعک س هع اداری دارد. تخلف قرارداد ر اىض اختی تع ذ عاطفی التسام ضغلی تائ الؿ ى پاضا وي ظائ )2011( پػ ف ضا تا سف»تأث طات ترلف لطاضزاز ض اىق اذت زض ت ي واضه ساى چ «ا دام زاز س. و آهاض ا ي پػ ف 200 فط اظ لسضتو ساى چ )اظخول : هس طاى ال هس طاى اخطا ض اؾت خو ض ( اؾت. تا ح ا ي پػ ف كاى ه ز س ى اظ آثاض ترلف لطاضزاز ض اىق اذت وا ف ااه س ت س ؾاظها اؾت. ت د خالةت خ حانل اظ ا ي پػ ف كاى زاز اظ ت ي 3 ت س ت س ؾاظها ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تا ت س ا ف ت زل ل او ف ا ا ف حانل اظ ترلف اضتثا ت گات گ زاضز. ق اظ گ اؾ اه )2012( ه ال ا ضا ت ه ض»تأث ط ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تط ت س ا ف ا تواز گطز هال 200 فط اظ هس طاى ه ا ؾاظهاى ا و ه ذه ن «ا دام زاز س. تا ح ا ي پػ ف كاى ه ز س ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ت كتط زض ؾاظهاى ا ذه ن ن ضت ه گ طز ثك تا ح ا ي پػ ف زض ترف ا ذه ن ضات ت ي ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ت س ا ف اضتثا ت گات گ تا ىس گط زاض س تا زض ترف ا و ه. وؿاض تط ط )2012( پػ ك تحت اى»تطضؾ ضات ت ي مى لطاضزاز ض اىق اذت ت س ا ف تا مف ه ا د گط ترلف لطاضزاز ض اىق اذت «ا دام زاز س تا ح حانل اظ ا ي پػ ف كاى ه ز س ت ي ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ت س ا ف ضات ه ف ه ازاض خ ز زاضز. پػ ك تا اى»تأث ط ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تط تا ح ؾاظها تا مف ت س ل گط ؾ ح آه ظق مف هطت گط «ت ؾ ا پاؾا ا تاضگا ا )2013( ا دام قس. ى اظ ه نتط ي ت د ا و ا ي پػ ف ت ز ثال زاقت زؾت ات ت ضات ه ف ه ازاض ت ي ترلف لطاضزاز ض اىق اذت التعام قغل اؾت. تا ت خ ت ازت ات ه ت اى فطي چ اضم پ دن ضا ه طح وطز: 4 -تخلف قرارداد ر اىض اختی بر تع ذ عاطفی تأثیر ه فی هعک س هع اداری دارد. 5 -تخلف قرارداد ر اىض اختی بر التسام ضغلی تأثیر ه فی هعک س هع اداری دارد. 141

فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 رضایت ضغلی تع ذ عاطفی التسام ضغلی آتطاهام وىاضاى )2013( زض تحم ك ذ ز ت تطضؾ اثط ضيا ت قغل تا ات از ت س ؾاظها پطزاذت س. تا ح حاو اظ آى ت ز و تا افعا ف ضيا ت قغل ت تث آى ات از ت س ا ف ع افعا ف ه اتس. وچ ي تا ح وثؿتگ پ طؾ ى كاى زاز و ت ي ت س ا ف ضيا ت قغل ضات ت كتط خ ز زاضز. آگاض ال تاضگا ا )2013( زض پػ ف ذ ز ت ا ي ت د ضؾ س س و ت ز ثال آثاض مى لطاضزاز ض اىق اذت ت ز س ت ا ي ت د ضؾ س س و مى لطاضزاز ض اى- ق اذت تا ث اضيا ت قغل ت تث آى تا ث وا ف التعام قغل ه گطزز. آ ت او تط - لؽ )2014( پػ ك ضا تحت اى»تطضؾ ضات ت ي مف زض لطاضزاز ض ا ت س ؾاظها زض ت ي واضه ساى تا ه اى«ا دام زاز س ت د حانل اظ ا ي پػ ف ضات هثثت ه ازاض ت ي ضيا ت قغل ت س ا ف ضا گعاض ه و س. گلپط ض از )1390( پػ ك تط ض 476 فط اظ ه لواى تحت اى»تس ي هسل تطا ضات ت ي ضيا ت قغل ت س ا ف تث ى تطن ذسهت ه لواى«ا دام زاز س و تا ح پػ ف آى ا كاى ه ز س ضيا ت قغل تط ت س ا ف تاث ط هثثت ه ازاض زاضز. ت طاه ظضتكت اى ت طاه )1394( پػ ك ضا تحت اى»تأث ط ضيا ت قغل تط ت س ا ف واضو اى ظاضت ضظ خ ا اى«ا دام زاز س. تا ح حانل اظ ا ي پػ ف كاى زاز و ضيا ت قغل تط ت س ا ف تأث ط هؿتم ن تا قست ل زاضز ت اتطا ي تا افعا ف ضيا ت قغل زلتؿتگ ا ف واضو اى تطا هكاضوت زض ؾاظهاى افعا ف ه اتس. تا ت خ ت ازت ات ه ت اى فطي قكن فتن ضا ه طح وطز: 6 -رضایت ضغلی بر تع ذ عاطفی تأثیر هثبت هستقین هع اداری دارد. 7 -رضایت ضغلی بر التسام ضغلی تأثیر هثبت هستقین هع اداری دارد. با توجه به مطالب مورد بحث در بخش باال و فرضیات توسعه داده شذه مذل مفهومی تحقیق حاضر بهصورت شکل یک قابل ترسیم میباشذ. 142

تأثیر قض هربیگری قرارداد ر اىش اختی بر تع ذ عاطفی التسام شخصی کارک اى مى هطت - گط مى لطاضزاز ترلف لطاضزاز ضيا ت قغل ت س ا ف التعام قغل شکل 1: مذل مفهومی پژوهش ر ش پژ ص جاهع ضی جوعآ ری داد ا زاز ا ا ي پػ ف تا ت خ ت هطاحل گ اگ ى تحم ك ت ز ن ضت وتا ا ه سا )اخطا پطؾك اه ( گطزآ ض قس اؾت. اظآ دا و سف پػ ف ت ي ض ات ل ه اى هتغ ط ا ت س ا ف التعام قغل ترلف لطاضزاز ض اىق اذت مى لطاضزاز ض اىق اذت مى هطت گط ه تاقس تحم ك اظ ط سف واضتطز اظ ط ق گطزآ ض ا ال ات ت ن ف پ وا ك وثؿتگ ه تاقس. تطا آظه زى فطي ا پػ ف اظ ض هسلؾاظ ه ازالت ؾاذتاض اؾتفاز قس اؾت. خاه آهاض پػ ف حايط واضو اى قطوت هل گاظ ا طاى اؾتاى ظ داى 10 ه تاقس و ت ساز قاهل 460 فط ت ز ا س. ت ا تط فطه ل ت ي حدن و وطخؿ ه ضگاى )1970( ت ساز و واف تطا ا دام آظه ى فطي ا 210 فط هكرم گكت. پطؾك اه پػ ف ت ن ضت تهازف ت ي افطاز خاه آهاض ت ظ گكت زض ا ت اظ ت ي پطؾك اه ا تطگكت زاز قس ت ساز 200 پطؾك اه هف س واهل تطا تدع تحل ل ا تراب گكت. ا ذاز گیری هتغیر ا زض هسل تحل ل مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت ط ز ت اى هتغ ط ا هؿتمل ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ضيا ت قغل ت س ا ف التعام قغل ت اى هتغ ط ا اتؿت زض ط گطفت قس ا س. ت ه ض خو آ ض ا ال ات اظ پطؾف اه اؾتفاز قس اؾت و ه ات ؾؤاالت زض خس ل قواض 1 شوط قس ا س. تطا ؾ دف ض ا ن ض هحت ا پطؾف اه اظ طات ذثطگاى اؾتفاز زض ز ه ضز ت زل ل تكات ؾؤاالت ى زض هتغ ط مى هطت گط ز گط زض هتغ ط مى لطاضزاز ض اىق اذت انالحات الظم ا وال گطز س. ال تط تأ س كا گط ا پطؾف اه ا اظ ؾ هترههاى هس طاى ناحة طاى و ت پػ ف ا هطتث 143

ی ا ی فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 پطزاذت ا س تطا اضظ ات پطؾف اه ا و اى اظ وا گ زض اتعاض ا ساظ گ ط تحم ك ع اظ يط ة آلفا وط ثاخ اؾتفاز قس و هماز ط آى ا زض خس ل قواض 1 آهس اؾت. تطا ا ساظ - گ ط ط ه اظ ؾؤال ا ع اظ ف ل ىطت ) 1 ;تؿ اض هرالف تا 5; تؿ اض ه افك( اؾتفاز قس اؾت. زاز ا ع تا اؾتفاز تى ه هسلؾاظ ه ازالت ؾاذتاض تا اؾتفاز اظ طمافعاض LISRELL8.8 SPSS22 ه ضز تدع تحل ل لطاض گطفت س. هتغیر ت س ا ف التعام قغل مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ضيا ت قغل جذ ل 1: هتغیر ای پژ ص ضریب آلفای هحاسب ضذ برای ریک تعذاد سؤاالت ه بع ضریب آلفای کر باخ./805 /788./762./740./770./806 هم و 1390 قافل ؾاال س ا گ عالؽ-تاوط 2000 ضات ؿ ى ه ض ؿ ى 2000 ضات ؿ ى ه ض ؿ ى 2000 ضات ؿ ى ه ض ؿ ى 2000 هم و 1390 8 9 4 4 4 13 تاالتط ت زى يطا ة آلفا وط ثاخ اظ 0/7 تأ سو س پا ا ه اؾة اتعاض ؿت ( al. Hair et 2010(. اظآ دا و يط ة آلفا وط ى تاخ هحاؾث قس تطا طوسام اظ هتغ ط ا )خس ل 1( ت ف اظ 0/7 ت ز ت اتطا ي پػ ف حايط اظ ا ي لحا زاضا لاتل ت ا تواز )پا ا( اؾت. یافت ای پژ ص فطا ا زضنس فطا ا زضنس ج سیت ز پلن ظى هطز ف قز پلن جذ ل 2: ژگی تحصیالت ل ؿا ؽ ف قل ؿا ؽ جوعیت ض اختی ظ ط زوتط 20 ؾال 5 2/50 سي ت ي 31 ي ت 20 40 تا 30 تا ؾال ؾال 94 48 47 24 ت ي 41 تا 50 ؾال 39 19/50 تاال 50 ؾال 14 7 6 3 36 18 62 31 96 48 43 23/50 157 87/50 ظ ط 1 ؾال 5 2/50 ت ي 1 تا 3 ؾال 38 19 سابق ی کار ت ي 3 تا 5 ؾال 46 23 ت ي 3 تا 5 ؾال 85 42/50 تاال 10 ؾال 26 13 144

تأثیر قض هربیگری قرارداد ر اىش اختی بر تع ذ عاطفی التسام شخصی کارک اى خس ل 2 افت ا خو ت ق اذت ضا كاى ه ز س تط اؾاؼ خس ل ت كتط ي گط پاؾدز سگاى ضا هطزاى )157 فط( ت كتط ي ؾ ح تحه الت ضا افطاز تا هسضن ز پلن ف قز پلن 96 فط ت كتط ي ؾاتم واض زض تاظ 3 تا 5 ؾال )85 فط( ؾي اوثط ت افطاز زض تاظ 31-40 لطاض زاضز. بررسی هذل ای ا ذاز گیری پژ ص پ ف اظ آ ى ت هطحل آظه ى فطي ا الگ ا هف ه پػ ك اضز ق ن تا س اظ نحت زضؾت الگ ا ا ساظ گ ط هتغ ط ا تط ىظا هتغ ط ا زض ىظا ا و اى حانل و ن. تطا ا ي واض اظ ض تحل ل اهل هطتث ا ل اؾتفاز قس اؾت. تا ح تحل ل اهل تأ س هطتث ا ل هتغ ط ا تط ىظا زض ىظا كاى زاز و الگ ا ا ساظ گ ط ه اؾث ا ترابقس اؾت توام ا ساز پاضاهتط ا الگ ه ازاض ؿت س. قاذم ا ت اؾة الگ ا ا ساظ گ ط زض خس ل ظ ط كا گط ه اؾة ت زى ا ي الگ ا ؿت س. جذ ل 3: تایج الگ ای ا ذاز گیری هتغیر ای پژ ص )تحلیل عاهلی تأییذی هرتب ا ل( الگ ی ا ذاز گیری الگ ا ساظ گ ط هتغ ط هؿتمل )هطتث ا ل( الگ ا ساظ گ ط هتغ ط ه ا د )هطتث ا ل( هتغیر ا )هستقل هیا جی ابست ( مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ضيا ت قغل هقذار کاید درج آزادی )df( سبت کای د ب درج آزادی هقذار RMSEA 0/076./031 0/041 0/073 2/16 1/19 1/33 2/05 2 1 2 35 4/32 1/19 2/67 71/75 0/076 2/12 18 38/91 الگ ا ساظ گ ط هتغ ط اتؿت )هطتث ا ل( ت س ا ف 0/069 1/95 25 48/78 الگ ا ساظ گ ط هتغ ط اتؿت )هطتث ا ل( التعام قغل 145

فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 بررسی هذل ساختاری )تحلیل هسیر( تحقیق ضکل 2. )هذل هعادالت ساختاری در حالت تخویي استا ذارد ) ضکل 3. )هذل هعادالت ساختاری در حالت اعذاد هع اداری( 146

( تأثیر قض هربیگری قرارداد ر اىش اختی بر تع ذ عاطفی التسام شخصی کارک اى ضز ف 1 2 3 4 5 6 7 تا ح فطي ا پػ ف ت ض ذالن زض خس ل 2 آ ضز قس اؾت. ت ضول ه عاى ه ازاض تط اؾاؼ ما تحطا 1/96-1/96 ت ي ه ق ز. چ ا چ يط ة ه ازاض ت كتط اظ 1/96 ا و چهتط اظ 1/96- تاقس فطو نفط پص طفت ه ق ز تطلطاض ضات ه ازاض ت تأ س ه ضؾس. فطي ات پػ ف مى هطت گط تط ض مى لطاضزاز ض اىق اذت جذ ل 3: تایج فرضی ای پژ ص مى لطاضزاز ض اىق اذت تط ض ترلف لطاضزاز ض اىق اذت مى لطاضزاز ض اىق اذت تط ض ضيا ت قغل ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تط ض ت س ا ف ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تط ض التعام قغل ضيا ت قغل تط ض ت س ا ف ضيا ت قغل تط ض التعام قغل يط ة هؿ ط )β( 0/32 0/42-0/34-0/41-0/43 0/58 0/51 ؾ ح ه ازاض T-Value 3/97 4/88-4/42-5/02-5/23 6/90 6/19 ت د فطي تأ س فطي تأ س فطي تأ س فطي تأ س فطي تأ س فطي تأ س فطي تأ س فطي تیج گیری ارائ پیط اد ا تا ح ا ي پػ ف تا اؾتفاز اظ ض هسل ه ازالت ؾاذتاض ه ضزتطضؾ لطاض گطفت. ت ض و اتتسا تا ؾ دف هسل ا ا ساظ گ ط ض ا ؾؤاالت تطضؾ قس ؾپؽ هسل ؾاذتاض پػ ف ه ضزتطضؾ لطاض گطفت. زاز ا تدطت حانل اظ پػ ف هسل هف ه پػ ف ضا تأ س ه و س. تط اؾاؼ تا ح فطي ا ل پػ ف حايط هث تط» مى هطت گط تط مى لطاضزاز ض اى- ق اذت تأث ط هثثت هؿتم ن ه ازاض زاضز«ت تأ س ضؾ س. تا ح آظه ى كاى زاز تأث ط مى هطت گط تط مى لطاضزاز ض اىق اذت )32/ ه ازاض ه تاقس ط چ ه عاى مى هطت - گط افعا ف اتس ه عاى مى لطاضزاز ض اىق اذت افعا ف ه اتس. تا ح ا ي پػ ف تا افت - ا پػ ف ح ف وىاضاى )2012( ح ف )2012( وؿ ه تاقس ظ طا هطت گط لطاضزاز ض اىق اذت ا داز هثازالت اختوا ت ي هطت واضه ساى تط اؾاؼ ت سات ا ف اؾت اها ظها و هطت ت ت سات ا قت ذ ز پا ث س ثاقس ت ي هطت واضه ساى چالف ا ا ف ضخ ذ ا س زاز. تا ح آظه ى فطي ز م پػ ف هث تط» مى لطاضزاز ض اىق اذت تط ترلف لطاضزاز ض اى- ق اذت تأث ط هثثت هؿتم ن ه ازاض زاضز«ضا ت تأ س ضؾا س. افت ا پػ ف تأث ط مى 147

فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 لطاضزاز ض اىق اذت تط ض ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ضا )42/.( ه ازاض گعاض وطز. تط اؾاؼ تا ح تا افعا ف مى لطاضزاز ض اىق اذت ترلف لطاضزاز ض اىق اذت افعا ف ه اتس. تا ح ا ي پػ ف تا تا ح پػ ف ا ظا ائ وىاضاى )2007( وؿاض تط ط )2012( وؿاض وىاضاى )2016( ور ا زاضز. اظآ دا و مى لطاضزاز ض اىق اذت او ف احؿاؾ ق اذت زضتاض ا ت اضات تس اؾترسام ت ز ترلف لطاضزاز ض اىق اذت او ف زض تطاتط تر ازضان تاقس اظ ؾ ز گط مى لطاضزاز ض اىق اذت همسه ا تطا ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تلم ه ق ز ت اتطا ي ت ي ا ي ز هتغ ط ضات هثثت ه ازاض خ ز زاضز. تا ح ت زؾتآهس فطي ؾ م ضا هث» مى لطاضزاز ض اىق اذت تط ضيا ت قغل تأث ط ه ف ه ى ؼ ه ازاض زاضز«ضا تأ س وطز. افت ا پػ ف تأث ط مى لطاضزاز ض اىق اذت ضا ضيا ت قغل )34/.-( ه ازاض گعاض وطز. تا ح ا ي پػ ف تا پػ ف ا وا ت ؾا ض )2008( وؿاض ضت ط )2012( آگاض ال تاضگا ا )2013( آ ت او تط لؽ )2014( فائع )2015( فم پ ض وىاضاى )1394( زض ه ضاؾتا ه تاقس. لطاضزاز ا ض اىق اذت اظآ دا و ه هسل ش ؿت س و ت ا س ت ذ ز ذ ز اضظآفط ي تاق س. طح اض ا ش ؾثة الساهات زض افطاز ه ق ز و آى ا ه دط ت ضفتاض ا اضظآفط ي زض ؾاظهاى ه گطزز ت اتطا ي ضيا ت ا سم ضيا ت اظ ا ي لطاضزاز ا تط گط ضفتاض واضو اى تأث طگصاض اؾت و ى اظ ا ي گط ا اق اظ سم ضيا ت اظ مى لطاضزاز ض اىق اذت اضيا ت قغل اؾت. تا ح ت زؾتآهس فطي چ اضم پػ ف هث تط»ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ض لطاضزاز ض ا تط ت س ا ف تأث ط ه ف ه ى ؼ ه ازاض زاضز«تأ س وطز. افت ا پػ ف تأث ط ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تط ض ت س ا ف ضا )41/.-( ه ازاض گعاض وطز. ت ا ي ه ا و ط چ لسض تط ه عاى ترلف لطاضزاز ض اىق اذت افع ز ق ز اظ ه عاى ت س ا ف واؾت ه ق ز. تا ح ا ي پػ ف تا پػ ف ا تائ وىاضاى )2011( ق اظ گ اؾ اه )2012( وؿاض تط ط )2012( ور ا زاضز. لطاضزاز ض اىق اذت اظ ضا ف اؾاظ هثثت ض اىؾاظ تثازالت اختوا واضو اى ضا زض قطا حاالت ا ف هثثت لطاض ه ز س. ا ي حاالت ا ف هثثت ت ذ ت واضو اى ضا تطا ضفتاض تط اؾاؼ انل هماتل ت هثل تطه ا گ عز تس ي تطت ة تا كاى زازى ؾ ح ت س تاالتط ؾ ن ذ ز ضا زض تاظذ ضز ت ؾاظهاى و لطاضزاز ض اىق اذت ضا پا ث س ت ز اخاتت ه و س اها ظها و زض لطاضزاز ض اىق اذت ترلف اظ ؾ واضفطها ن ضت تگ طز واضو اى اظ حاالت ا ف ذاضجقس ت تث آى ت سات ا ف آ اى ع وا ف پ سا ه و س. تط اؾاؼ تا ح فطي پ دن پػ ف حايط هث تط»ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تط التعام 148

تأثیر قض هربیگری قرارداد ر اىش اختی بر تع ذ عاطفی التسام شخصی کارک اى قغل تأث ط ه ف ه ى ؼ ه ازاض زاضز«ت تأ س ضؾ س. تا ح آظه ى كاى زاز تأث ط ترلف لطاضزاز ض اىق اذت تط التعام قغل )43/.-( ه ازاض اؾت طچ ه عاى ترلف زض لطاضزاز ض اىق اذت افعا ف پ سا و س التعام قغل واضو اى ون ه ق ز. تا ح ا ي پػ ف تا تا ح پػ ف ا پاؾا ا تاضگا ا )2013( زض ه ضاؾتا ه تاقس. ا ي فطي ع ها س فطي پ دن پػ ف زض اثط ترلف لطاضزاز ض اىق اذت وا ف پ سا ه و س. فطي قكن پػ ف هث تط»ضيا ت قغل تط ت س ا ف تأث ط هثثت هؿتم ن ه ازاض زاضز«ت تأ س ضؾ س. تا ح آظه ى ع تأث ط هتغ ط ضيا ت قغل تط ت س ا ف )58/.( ضا ه ازاض گعاض وطز ت ثاضتز گط ط چ ه عاى ضيا ت قغل افعا ف پ سا و س ه عاى ت س ا ف ع افعا ف پ سا ه و س. تا ح ا ي پػ ف تا تا ح پػ ف ا آتط اهام وىاضاى )2013( آ ت او تط لؽ )2014( گلپط ض از )1390( ت طاه وىاضاى )1394( ور ا زاضز. ضيا ت قغل خ تگ ط ا ف دا هثثت واضو اى ؿثت ت واض اؾت. ه عا و واضو اى واض ذ ز ضا ز ؾت زاض س ضيا ت اؾت و خ تگ ط ا ف زض ت د ت س ا ف آ اى ع افعا ف پ سا ه و س ظها و واضو اى واض ذ ز ضا ز ؾت ساقت تاق س اضاي خ تگ ط ا ف ت س ا ف آ اى وا ف پ سا ه و س. زض ا ت ت د حانل اظ ا ي پػ ف هث تط»ضيا ت قغل تط التعام قغل تأث ط هثثت هؿتم ن ه ازاض زاضز«ت تأ س ضؾ س. تا ح آظه ى تأث ط ضيا ت قغل تط التعام قغل )51/.( ضا ه ازاض گعاض وطز. تا افعا ف ضيا ت قغل التعام قغل ع افعا ف پ سا ه و س. تا ح ا ي پػ ف تا تا ح پػ ف آگاض ال تاضگا ا )2013( نذ ا زاضز. ظها و واضو اى ت قغل ذ ز الل ه س تاق س اظ آى لصت ه تط س تطا ا دام آى تال ه و س زض ا ي ظهاى اؾت و التعام قغل زض واضو اى قىل ه گ طز. تا ت خ ت افت ا پػ ف پ ك از ه ق ز: ط ت تأث ط مى هطت گط مى لطاضزاز ض اىق اذت تط ض ت س ا ف التعام قغل تا مف ه ا د گط ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ضيا ت قغل زض ت ي واضو اى قطوت هل گاظ اؾتاى ظ داى الظم اؾت هس طاى ؾطپطؾتاى تا ت خ ذ ز ت لطاضزاز ا ا قت ظه ضا تطا ضقس واضو اى افعا ف زلثؿتگ التعام قغل وا ف طگ تر اظ ا ي لطاضزاز ا ضا فطا ن ؾاظ س تا ت خ ت ا ى لطاضزاز ا ض اىق اذت تا احؿاؾات ت سات واضو اى ؾط واض زاضز ت اتطا ي پ ك از ه ق ز هح واض گطم نو وا ذلك ف ا حوا تگط هك ق ا داز گطزز تا ت اظ مى ترلف خل گ ط ت ول آ س. اظ طف ز گط ه ت اى ا ي پػ ف ضا زض هكاغل هرتلف قطوت ا ذه ن اخطا وطز ظ طا مى ترلف لطاضزاز ض اىق اذت ه ي 149

فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 خس س اؾت ه ال چ سا زضتاض ا ي هتغ ط ا ن ضت گطفت اؾت. ا ي پػ ف وا س پػ ف ا ز گط هحس ز ت ا ت قطح ظ ط زاقت اؾت. ا ل ي هحس ز ا ي اؾت و زاز ا فم اظ ت ي واضو اى قطوت هل گاظ اؾتاى ظ داى خو آ ض قس ت اتطا ي تا ح ا ي ه ال فم واضو اى اؾتاى ظ داى ضا قاهل ه ق ز اظ طف ز گط ت لت ا ى ول اؾتاى ظ داى ت اى ه ال ه ضز ا تراب گطز س ت ز زؾتطؾ ت واضو اى ظهاىتط هكىل ت ز. اظ هحس ز ت ا ز گط ا ي پػ ف ا ى اظ ز سگا واضو اى قطوت هل گاظ ا طاى اؾتاى ظ داى ه ي پػ ف اهت اضف ت ز تطا آى ا تاظگ زاقت و ا ي اهط پاؾرگ ت ؾؤاالت ضا زق اض ه وطز. پ ك از ه ق ز ؾا ط پػ كگطاى تا آظه ى هسل پ ك از ا ي تحم ك زض ؾا ط ؾاظهاى ا قطوت اهىاى هما ؿ تا ح ت و ن ت كتط آى ضا فطا ن وا س. 1- Argils 2- Katter 3- Rousseau 4- Psychological Contract 5- Psychological Contract Breach 6- Job Satisfaction 7- Commitment Emotional 8- Babakus, Yava, Karatepe 9 - Psychological Contract Violation پی ضت ا ه ابع اؾىات ض چاضز. )1389(. ؾاظهاى ا ؾ ؿتن ا مالئ ث تاظ. تطخو حؿي ه طظائ ا ط دا ت طاى: ؾوت. ت طاه ق اب ظضتكت اى ق ط ي ت طاه ؾف. )1393(. تأث ط ضيا ت قغل تط ت س ا ف واضو اى ظاضت ضظ خ ا اى. ض ىطز ا ي زض هس ط ت ضظق ؾال 2 قواض 7 ل 87-96. فم پ ض خ از فم پ ض ؾو وط و خ فط فا و )1394(. زؾت اه لطاضزاز ض اىق اذت ت طاى: زاضالف ى. ط حو سضيا گلپط ض هحؿي )1388(. تأث ط حاالت ذلم لح ا تط ضيا ت قغل لح ا تأذ ط. ه ال ات آه ظ ازگ ط 1)2( 166-141. گلپط ض هحؿي ضف ظاز پ ضا سذت )1389(. ضات فساواض ذ زواهگ هس طاى تا ت س ه لواى تا ت خ ت مف سالت ؾاظها فهل اه ض ثط هس ط ت آه ظق 4)1/11( 118-103. 150

تأثیر قض هربیگری قرارداد ر اىش اختی بر تع ذ عاطفی التسام شخصی کارک اى گلپط ض هحؿي از هحوس ل. )1390(. تس ي هسل تطا ضيا ت قغل ت س ا ف تث ى تطن ذسهت ه لواى. فهل اه ض ثط هس ط ت آه ظق ؾال 5 قواض 3 نم 135-121. گلپط ض هحؿي حؿ ي ظاز ذ ط ال اتس هائس اقد آضظ. )1393(. الگ ؾاذتاض مى لطاضزاز ض اىق اذت ت س ؾاظها تطن ذسهت ضيا ت قغل ضفتاض ا ا حطاف. هدل لو -پػ ك پػ ف ا ل م ق اذت ضفتاض ؾال 4 قواض 1 ل 55-70. هم و ؾ س هحوس ضه اى هد س. )1390(. پػ ك اه هس ط ت. ت طاى: ا تكاضات ضا زاى. Antonaki, X. E., & Trivellas, P. (2014). Psychological Contract Breach and Organizational Commitment in the Greek Banking Sector: The Mediation Effect of Job Satisfaction. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 148, 354-361. Babakus, E., Yavas, U., Karatepe, O. M., & Avci, T. (2003). The effect of management commitment to service quality on employees' affective and performance outcomes. Journal of the Academy of marketing Science, 31(3), 272-286. Bakker, A. B., & Leiter, M. P. (Eds.). (2010). Work engagement: A handbook of essential theory and research. Psychology Press. Bao, Y., Olson, B., Parayitam, S., & Zhao, S. (2011). The effects of psychological contract violation on Chinese executives. The International Journal of Human Resource Management, 22(16), 3373-3392. Cantisano, G. T., Domínguez, J. F. M., & Depolo, M. (2008). Psychological contract breach and outcomes: Combining meta-analysis and structural equation models. Psicothema, 20(3), 487-496. Cassar, V., & Briner, R. B. (2011). The relationship between psychological contract breach and organizational commitment: Exchange imbalance as a moderator of the mediating role of violation. Journal of Vocational Behavior,78(2), 283-289. Cassar, V., Briner, R. B., & Buttigieg, S. (2016). What's in a broken promissory obligation? Developing and testing a multiple component form measure of psychological contract breach. The International Journal of Human Resource Management, 27(5), 567-592. Crow, M. S., Lee, C. B., & Joo, J. J. (2012). Organizational justice and organizational commitment among South Korean police officers: An investigation of job satisfaction as a mediator. Policing: An International Journal of Police Strategies & Management, 35(2), 402-423. Kahn, W. A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of management journal, 33(4), 692-724. Le, H., Schmidt, F. L., Harter, J. K., & Lauver, K. J. (2010). The problem of empirical redundancy of constructs in organizational research: An empirical investigation. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 112(2), 112-125. Lipinskiene, D. (2008). The examination of relationship between organizational commitment and job satisfaction of employees, Economics Management: Current Issue and Perspectives, 4(13), pp: 282 289. Meyer, J.P. & Allen, N.J. (1997). Commitment in the Workplace: Theory, Research, and Application, Newbury Park, CA: Sage. Morrison, E. W., & Robinson, S. L. (1997). When employees feel betrayed: A model of how psychological contract violation develops. Academy of management Review, 22(1), 226-256. Morrison, E. W., & Robinson, S. L. (1997). When employees feel betrayed: A model of how psychological contract violation develops. Academy of management Review, 22(1), 226-256. 151

فصل اه عل م هذیریت ایراى سال یازد ن شوار 04 پاییس 9415 Rousseau, D. M. (1989). Psychological and implied contracts in organizations. Employee responsibilities and rights journal, 2(2), 121-139. Rousseau, D. M. (1990). New hire perceptions of their own and their employer's obligations: A study of psychological contracts. Journal of organizational behavior, 11(5), 389-400. Schaufeli, W. B., Salanova, M., Gonzalez-Roma, V., & Bakker, A. B. (2002). The measurement of engagement and burnout: A two sample confirmatory factor analytic approach. Journal of Happiness Studies, 3, 71-92. Shahnawaz, M. G., & Goswami, K. (2011). Effect of psychological contract violation on organizational commitment, trust and turnover intention in private and public sector Indian organizations. Vision: The Journal of Business Perspective, 15(3), 209-217. Zhao, H. A. O., Wayne, S. J., Glibkowski, B. C., & Bravo, J. (2007). The impact of psychological contract breach on work related outcomes: a meta analysis. Personnel psychology, 60(3), 647-680. 152